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退換貨說明

「東京藥局」網路購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但網頁特別標定說明、特殊包裝、個人衛生等產品除新品瑕疵外,均不得拆封,否則恕不接受退貨。由商品收訖次日起七天內為退換貨保證期,並請注意以下事項:

 

1.欲退貨前請先來電XX-XXXXXXX轉XXX與客服人員聯絡,以確定商品退貨方式及寄回地址。

 

2.請確認退貨商品是全新未拆封狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、(包含贈品),並請連同原來包裝通知本公司客服單位辦理退貨。

 

3.退款方式為轉帳,但需扣除轉帳手續費,請保留寄回單據至退款完成為止,以利後續查詢追緃。

 

4.若因商品瑕疵導致必需辦理退換貨,我們將提供免費到府收送的退換貨服務。

 

5.若退貨商品包含加購或特惠活動的主商品而且保留特惠商品,我們將為您重新記算實際商品金額後辦理退款。

 

注意:下列情形恕不接受退換貨

 

收受商品超過七日以上(七日以貨運送到簽收日起計算,包含例假日)

 

商品因個人不當使用產生人為因素故障、損毀、刮傷、髒污

 

特別標定拆封不得退換貨之商品經拆封

 

發票、贈品、附配件不齊或包裝彩盒毀損者

 

僅收物流處理費之免費商品

 

特別訂作客製化的商品